Gestionnaire Administratif H/F - Sider

Sider, fournisseur de produits du second oeuvre et partenaire du stock des professionnels.28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement43 000 clients professionnels et collectivités100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 8 entrepôts régionauxSider est une société du Groupe Qérys.Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l'aménagement et de l'habitat (890 collaborateurs - 289M€ CA en 2025).Nous rejoindre c'est :L'assurance d'un Groupe solideUn système de management participatifUn engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail)Un parcours d'intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrièrePour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com
Descriptif du posteQuel est notre contexte ? En tant que Gestionnaire Administratif H/F, vous assurez l'interface entre l'entreprise et ses clients pour le suivi administratif, comptable et commercial de leurs dossiers.Gérer les retoursRéceptionner et créer les demandes de retours clients (hors produits défectueux)Analyser, traiter la demande et/ou transférer la demande au service concernéGérer les actions, le suivi et en informer le clientContrôler et établir les avoirs avec, ou sans retour, de matérielsRépondre aux questions sur le suivi des dossiers des différentes filialesGérer les facturationsS'assurer de la bonne réception, par les clients, des factures dématérialiséesGérer la dématérialisation des factures clients soumis à ChorusGarantir que la facture est conforme au bon de commandeGérer les facturations particulièresGérer les litiges (post-facture)Réceptionner et créer les litiges (mails et téléphone)Analyser, suivre et résoudre les litigesEtablir les factures et avoirs nécessaires à la résolution des litigesProposer et établir des gestes commerciaux le cas échéantCe que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs...Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon le postePartenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)Une mutuelle prise en charge à 100% par le groupeUne participationPrévoyanceRéduction Partenaires - DéjeunerUne prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandationConditions du contrat : CDISalaire et avantages : 2 300 € Brut mensuelLocalisation du poste : 29 rue Thomas Edison, 33 610 Canéjan

Profil recherchéVotre candidature retiendra notre attention si :Vous disposez d'une expérience significative en ADV / service client, avec une bonne maîtrise de la gestion des litiges comptables, des avoirs et de la facturation. Vous savez faire preuve de professionnalisme et de qualité relationnelle. Dynamique, polyvalent et rigoureux, vous savez gérer les priorités avec efficacité et appréciez le travail en équipe.Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion. Process de recrutementAu sein de Qérys Job, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :Premier échange téléphonique d'une dizaine de minutes avec la personne dédiée à la campagne de recrutement (Julie)Pour mieux vous connaître, réalisation d'un test de personnalité AssessfirstRencontre avec le manager du service (Karine) et la Responsable relation clients (Sophie)Si vous êtes retenu(e), Bienvenue au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté avec l'accompagnement d'un(e) parrain/marraine.Envie de rejoindre notre équipe ? Postulez maintenant !

• Administration des ventes
• Service client
• Gestion des litiges
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Rigueur et méthode
• Facturation