Chargé de Règlement Sécheresse H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Vous souhaitez être au coeur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l'ambition la Direction Service Clients Dommages aux Biens.Missions et enjeux du poste :Techniques : gestion des dossiers à fort enjeu SAFE (supérieurs à 100K€) nécessitant une expertise en techniques d'évaluation et de règlement dans son domaine d'activités, et l'application d'un processus de suivi et de pilotage des dossiers grave particulier.La gestion des dossiers SAFE nécessite une gestion spécifique et personnalisée de notre relation client. (Enjeux business très forts et risque très fort de perdre une affaire importante si le client est insatisfait).Relation Clients : apporter aux clients particuliers ou professionnels une solution spécifique et sur mesure.Partenariats avec nos distributeurs et nos partenaires : la gestion des dossiers SAFE nécessite de créer une relation partenariale forte avec les distributeurs, les experts et les entreprises partenaires.Renforcer les liens avec les services de souscription,la D2APE, les services fraude et recours.Transverses : suppléer sa hiérarchie occasionnellement dans certaines tâches d'encadrement = distribution de l'activité, supervision des plannings, validation des règlements, prise de décision dans les dossiers, formation des nouveaux entrants.

Compétences techniques :Posséder la maîtrise technique dans la gestion des sinistres sécheresseEtre capable d'analyser les contrats, la garantie, les produits, les conventions professionnellesEtre capable d'aller chercher l'information, l'analyser, l'exploiter à bon escientEtre autonome dans son organisationÊtre curieuxEtre force de proposition dans l'amélioration continue de nos process et de notre organisationConnaître les enjeux de notre DirectionRelayer le discours de notre DirectionQualités relationnelles :EcouteNégociationPédagogieQualité de discernement : sens des enjeux et capacités à alerter sa hiérarchie quand nécessaire

• Pédagogie
• Relation client
• Force de proposition
• Gestion des sinistres